الاسئلة الشائعة

هنا ستجد إجابة لكل الأسئلة التي تريدها لا تتردد في التواصل معنا في حال أردت الاستفسار عن أي شيء.


كيف أطلب؟

الطلب عبر موقع مولين تبع الخطوات التالية:


-قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال ، وسيقوم الموقع بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الخاص بك للدخول.

- اختر المنتج، وحدد المقاس المناسب، وأضف المنتج إلى السلة، ثم انتقل إلى السلة.

-قم بإدخال العنوان المراد الشحن إليه ومن ثم استكمال عملية الدفع.

- سيظهر رقم الطلب على الموقع.

-ويقوم الموقع بإرسال رقم الطلب إلى جوالك برسالة نصية.


كم هي رسوم الشحن؟


25 سمسا

80 ارمكس دولي


كيف أحدد مقاسي؟


يتوفر جدول المقاسات لكل منتج في الوصف الخاص للمنتج


هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟


نعم عن طريق توصيل مندوب جدة ومكة فقط.


ما هي طرق الدفع المتاحة لك؟


تتوفر طرق الدفع التالية:

فيزا - مدى - بطاقة ائتمان - ماستر كارد - Apple Pay - أمريكان إكسبريس - تابي - تمارا


كيف يمكنني تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟


يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء الاستبدال والاسترجاع لتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع

واتساب: +966583923648

رابط واتساب مباشر: http://wa.me/966583923648


كيف يمكنني إلغاء طلبي؟


يمكن إلغاء الطلبات في حال لم تشحن فقط، من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب التالي

http://wa.me/966583923648

وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.


الموقع لم يقبل بطاقتي ؟


يرجى المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لخدمتك بشكل أفضل


كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟


عبر تسجيل الدخول إلى متجر مولين و الدخول الى حسابك عبر رقم الجوال الذي تم الطلب منه.

قم بالدخول إلى ملفك الشخصي

اختر قسم طلباتي

اضغط على تفاصيل الطلب

اضغط على زر التتبع

ملاحظة: سيظهر لك رقم التتبع واسم الشركة الذي تختاره عند الطلب.

تواصلي معنا